Nous contacter : une équipe à votre service

Chez Crownplay, nous savons que la qualité d'un service se mesure aussi à la disponibilité et à la réactivité de son support. C'est pourquoi nous avons mis en place plusieurs moyens de communication pour que vous puissiez nous joindre facilement et obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Nos moyens de contact

Quelle que soit la nature de votre demande, nous disposons du canal adapté pour y répondre efficacement :

Support par e-mail

Envoyez-nous un message détaillé et notre équipe vous répondra dans les 48 heures. Ce mode de contact est idéal pour les demandes complexes, les réclamations ou les questions nécessitant un examen approfondi de votre dossier.

Chat en direct

Pour une assistance instantanée, notre chat en ligne vous met en relation directe avec un conseiller. Ce service est disponible pendant nos heures d'ouverture et vous permet d'obtenir des réponses en temps réel, dans un échange simple et convivial.

Quand pouvez-vous nous joindre ?

Notre équipe de support est disponible aux horaires suivants :

1. Lundi au jeudi : 8h30 – 21h00 (heure de Paris)
2. Vendredi : 8h30 – 22h00 (heure de Paris)
3. Week-end : 10h00 – 19h00 (heure de Paris)

En dehors de ces créneaux, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail. Votre demande sera traitée dès la reprise du service.

Quelques conseils pour un traitement rapide

Afin de nous permettre de traiter votre demande le plus efficacement possible, nous vous recommandons de :

• Préciser votre identifiant de compte si vous en possédez un.
• Décrire votre situation de manière claire et concise.
• Joindre des captures d'écran si votre problème est d'ordre technique.
• Indiquer le navigateur et l'appareil que vous utilisez en cas de difficulté d'affichage.

Votre avis compte pour nous

Au-delà du support technique, nous sommes toujours ravis de recevoir vos retours d'expérience. Que ce soit une idée de fonctionnalité, un commentaire sur un jeu ou simplement un mot d'encouragement, chaque message que vous nous adressez est lu et pris en compte par notre équipe.

Crownplay grandit et s'améliore grâce à vous. N'hésitez jamais à nous écrire — nous sommes là pour vous accompagner dans votre expérience de jeu et faire en sorte qu'elle soit la meilleure possible.